Automação de WhatsApp com IA · todo o Brasil
Automação de WhatsApp com IA que atende, qualifica e entrega o cliente pronto para o seu time
Um agente de IA responde na hora, a qualquer hora, com as informações da sua empresa. Ele faz as perguntas certas, registra tudo no CRM e passa para uma pessoa do seu time quando é hora de fechar.
- API oficial
- Atende 24 horas
- Passa para humano na hora certa
O que é automação de WhatsApp com IA
É uma solução que usa inteligência artificial para atender as pessoas no WhatsApp, entender o que elas precisam, qualificar as oportunidades e passar para o seu time só os contatos prontos para avançar.
Diferente do robô de menu, o agente de IA entende texto livre. E diferente do atendente sozinho, ele não dorme, não esquece de registrar e não deixa ninguém esperando.
Chatbot para WhatsApp, agente de IA ou só atendente?
Chatbot para WhatsApp não é tudo igual. O que muda é o que acontece quando a pessoa escreve algo que ninguém previu.
| Robô de menu | Só atendente humano | Agente de IA AEF | |
|---|---|---|---|
| Entende texto livre | não, só as opções do menu | sim | sim |
| Atende de madrugada e no fim de semana | sim, com respostas fixas | só se você pagar plantão | sim, na hora |
| Qualifica antes de passar | só com perguntas fixas | depende da pessoa | sim, com as suas perguntas |
| Quando não sabe a resposta | repete o menu | pergunta para alguém | passa para humano com o resumo |
| Registra no CRM | raramente | quando lembra | automaticamente |
O que o agente de IA faz no seu WhatsApp
Responde na hora, 24 horas
Quem chama às 21h recebe resposta às 21h, e não no dia seguinte.
Qualifica com as suas perguntas
Serviço, região, prazo, faixa de valor: o que o seu comercial precisa saber.
Retoma quem parou de responder
Dentro de 24 horas a IA retoma sozinha. Depois disso, com as mensagens que a Meta aprova antes, e a gente deixa prontas.
Passa para humano com o resumo
O seu atendente entra sabendo o que a pessoa quer, sem perguntar tudo de novo.
Registra tudo no CRM
Cada contato entra no funil com a etapa, as etiquetas e o histórico.
Aprende com a base da sua empresa
Responde com os seus preços, serviços e regras. Cada correção vira conteúdo novo.
Cada empresa tem os seus agentes, com a própria persona, a base de conhecimento e o que fazer quando a IA não souber responder. Tela do ReceptIA em demonstração.A plataforma é nossa: o ReceptIA
A automação da AEF roda no ReceptIA, a plataforma de atendimento e CRM de WhatsApp que a gente desenvolveu e mantém. Não é revenda de ferramenta de terceiro: quando algo precisa mudar, quem muda é o mesmo time que implanta.
Hoje atendem pelo ReceptIA 16 empresas de educação, saúde, odontologia, distribuição, consultoria, comunicação visual e mídia. Dados da plataforma em setembro de 2026.
Telas do ReceptIA em ambiente de demonstraçãoDo diagnóstico ao ar
A IA só atende o seu cliente depois de passar pelos testes do seu time.
- Diagnóstico
Como o seu atendimento funciona hoje, onde se perde cliente e o que a IA deve resolver.
- Base de conhecimento
Serviços, preços, regras e perguntas frequentes organizados para a IA responder.
- Conexão na API oficial
O seu número conectado do jeito que a Meta autoriza, longe da gambiarra que faz número ser bloqueado.
- Testes com o seu time
O time conversa com a IA, corrige e aprova antes de ela falar com cliente.
- No ar
Atendendo, com acompanhamento e ajustes a partir das conversas reais.
API oficial ou gambiarra?
A API oficial é a porta que a própria Meta abre para uma empresa atender pelo WhatsApp. Muita ferramenta barata não usa essa porta: conecta o seu número pelo WhatsApp Web, sem autorização. Funciona até o dia em que o número é bloqueado, com todos os contatos dentro.
Ferramenta não oficial
- Número pode ser bloqueado
- Cai quando o celular desliga
- Sem suporte da Meta
API oficial da Meta
- Número protegido
- Funciona 24 horas, sem celular ligado
- Pode iniciar conversa com quem não escreveu primeiro
Quanto custa automatizar o WhatsApp
Depende do volume de conversas, de quantas pessoas atendem e de quanto a IA precisa saber. São três formatos, e o valor de cada um sai no diagnóstico.
CRM de WhatsApp
Mensalidade
- Caixa de entrada da equipe toda
- Funil de vendas e etiquetas
- Campanhas e mensagens agendadas
- Relatórios de atendimento
Atendimento com IA
Implantação + mensalidade
- Tudo do CRM de WhatsApp
- Agente de IA com a base da sua empresa
- Qualificação e passagem para humano
- Follow-up automático e ajustes contínuos
Solução dedicada
White label ou licença, sob medida
- Com a sua marca
- Recursos personalizados
- Integrações com os seus sistemas
- Suporte prioritário
No diagnóstico a gente olha o seu atendimento de hoje, mostra o que a IA resolve e fecha o valor por escrito, antes de qualquer compromisso. À parte disso, quando é a sua empresa que inicia a conversa, a Meta cobra por conversa, direto na sua conta, e essa conta a gente monta junto. Quer também trazer mais clientes para esse WhatsApp? Veja a agência de tráfego pago da AEF.
Perguntas frequentes sobre automação de WhatsApp
O que é automação de WhatsApp com IA?
É colocar um agente de inteligência artificial para atender o WhatsApp da sua empresa. Ele entende o que a pessoa escreveu, responde com base nas informações do seu negócio, faz as perguntas de qualificação e passa a conversa para o seu time quando é hora de um humano entrar.
Qual a diferença entre chatbot e agente de IA?
O chatbot tradicional funciona por menu: digite 1, digite 2. Se a pessoa escreve algo fora das opções, ele trava ou repete o menu. O agente de IA entende texto livre, responde a pergunta que foi feita e conduz a conversa. Os dois podem conviver: um menu curto para triagem e a IA para o resto.
A IA pode errar?
Pode, como qualquer atendente. Por isso ela responde só com base no conteúdo da sua empresa, passa para humano quando não tem certeza e pode trabalhar no modo copiloto, em que sugere a resposta e o seu atendente aprova antes de enviar. Cada correção do seu time vira conteúdo novo para ela.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Para uma operação que depende do WhatsApp, sim. Ferramentas que conectam o número pelo WhatsApp Web não são autorizadas pela Meta e o número pode ser bloqueado. A API oficial protege o número, funciona sem depender de um celular ligado e permite enviar mensagens de modelo aprovadas.
Quanto custa automatizar o WhatsApp?
Depende de três coisas: quantas conversas o seu WhatsApp recebe por mês, quantas pessoas atendem e quanto a IA precisa saber para responder no lugar delas. Na AEF, o CRM de WhatsApp é mensalidade; o atendimento com IA tem uma implantação, cobrada uma vez, mais a mensalidade; e a solução dedicada, com a sua marca, é orçada caso a caso. O valor sai por escrito no diagnóstico, que é gratuito. À parte disso, quando é a sua empresa que inicia a conversa, a Meta cobra por conversa, direto na sua conta.
Integra com o meu CRM?
Sim. A automação fica na frente do CRM que você já usa: ela atende, qualifica e manda o contato e o resultado da conversa para lá. Se você não tem CRM, o ReceptIA já é um, com funil, etiquetas e relatórios.
Como fica a LGPD?
As conversas ficam armazenadas em servidor no Brasil, cada empresa só enxerga as próprias conversas e toda ação da IA fica registrada para auditoria. A resposta é gerada por provedor de inteligência artificial contratado, que não usa as suas conversas para treinar modelo. Quem pedir para não receber mais mensagens é marcado e não recebe mais.
A IA pode mandar mensagem para quem não escreveu primeiro?
Dentro de 24 horas desde a última mensagem da pessoa, a IA responde e retoma a conversa livremente. Passado esse prazo, a Meta só permite iniciar com uma mensagem de modelo aprovada por ela, e cada uma dessas conversas tem custo cobrado pela própria Meta. A gente deixa os modelos aprovados e configurados.
Funciona com o meu número atual?
Funciona. O número que a sua empresa já usa pode ser migrado para a API oficial, com o histórico preservado no celular. Depois da migração, o atendimento passa a ser pelo painel, e não mais pelo aplicativo WhatsApp Business naquele número: é a troca que dá acesso a vários atendentes no mesmo número, à IA e aos relatórios.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Isso é escolha sua e a gente recomenda ser transparente. A IA pode se apresentar como assistente da empresa, e em qualquer momento a pessoa pode pedir para falar com um humano: a conversa passa na hora para o seu time, com o resumo.
A IA atende de madrugada e no fim de semana?
Sim. Ela responde na hora, a qualquer momento, e deixa a conversa pronta para o seu time continuar no próximo horário de atendimento, com o resumo do que a pessoa pediu.
Posso ter com a minha marca (white label)?
Sim. Para agências e empresas que querem oferecer a solução com o próprio nome, a AEF trabalha com white label ou licença. O formato e o valor são definidos numa conversa, conforme o volume e a personalização.
Em quanto tempo fica no ar?
Depende de quanto do conteúdo da sua empresa já está organizado: preços, serviços, regras e perguntas frequentes. O prazo sai por escrito depois do diagnóstico, e a IA só entra no ar depois dos testes com o seu time.
IA para atendimento no WhatsApp serve para qualquer negócio?
Serve para quem recebe pedido, dúvida ou agendamento pelo WhatsApp e perde cliente por demora. Clínica, distribuidora, escritório, loja e prestador de serviço usam a mesma base: a IA responde as perguntas repetidas e o seu time cuida do que precisa de gente. Se o seu atendimento é 100% consultivo e de baixo volume, a IA entra só para triagem e follow-up.
O que é o ReceptIA?
É a plataforma de atendimento e CRM de WhatsApp desenvolvida pela AEF, e a base desta solução. Ela reúne as conversas da equipe num painel, organiza as oportunidades em funil e roda o agente de IA de cada empresa.
Vocês atendem empresas de todo o Brasil?
Sim. A implantação é remota, com reuniões por vídeo, e a AEF atende empresas do Brasil inteiro.